Il flagship occupa l’edificio di una banca del XX secolo e mantiene, adattandole e trasformandole, alcune caratteristiche del design originale della struttura. Ad esempio, l’ex-caveau della banca: l’imponente stanza piena di vecchie cassette di sicurezza è ora uno spazio dedicato al click & collect degli ordini online e al servizio del ritiro dei resi, gestito con modalità self service e comodamente situato vicino ai camerini.

Un’altra area particolare è quella riservata ai profumi del brand, che non sono solo in vendita, ma anche predisposti per essere annusati nel Fragrance Lab, un wall dove i clienti possono aprire piccole porte scorrevoli per immergersi in un’esperienza olfattiva scegliendo tra i vari profumi offerti.

Enormi schermi video su entrambi gli ingressi e nell’area cassa fungono da punti focali e creano un’atmosfera di forte impatto, mentre, al contrario, il design degli interni è molto neutro, un mix di bianchi, grigi e beige, per far risaltare le forme e i colori degli abiti e dei vari prodotti.

Una serie di innovazioni in chiave di automazione e processi a self service consente al personale di dedicarsi di più alla clientela e fornire un servizio migliore.

L’area cassa dispone di 14 casse Pay&Go, comode e facili da usare. Il cliente semplicemente posiziona i prodotti che desidera acquistare sul bancone e il display mostra subito il suo ‘carrello’. Ciò è reso possibile dalle etichette RFID integrate nei prodotti. Una volta effettuato il pagamento, gli antitaccheggio digitali presenti nei prodotti si disattivano automaticamente e il cliente può uscire dal punto vendita senza perdere tempo.

Grande attenzione è stata prestata anche alla progettazione dei camerini, posizionati in una zona rialzata, più ampi e comodi di quelli standard, con una grande zona attesa per rilassarsi e con un sistema tech di illuminazione che aiuta a individuare facilmente i camerini liberi. I capi scartati vanno lasciati dal cliente in un ‘bidone’ all’uscita dell’area, un sistema che contribuisce a mantenere ordinata una zona che invece a volte risulta essere un po’ confusionaria.

In modo coerente con l’approccio ormai consolidato del gruppo Inditex, la sostenibilità del progetto è un punto chiave e irrinunciabile che ha guidato la progettazione, con l’utilizzo di materiali naturali e tessuti riciclati. L’illuminazione è stata progettata per valorizzare tutte le zone del flagship, ma anche con l’obiettivo di massimizzare l’efficienza energetica.

Con questo flagship Stradivarius amplifica l’esperienza delle clienti, che diventa più sensoriale e divertente, rilassata e guidata, oltre a essere più assistita dal personale, in caso di necessità di un consiglio o di un supporto. Anche nel fast fashion questi elementi stanno diventando sempre più importanti prima per attirare le clienti e poi per fidelizzarle.