BPI - FLAGSHIP STORE
Lisbona | Portogallo
Area chiave: FEEL&LINK
Un’ ‘oasi urbana’ che rivoluziona il concetto classico di filiale bancaria, con eventi e vendita prodotti non bancari che si affiancano a quelli tradizionali
BPI è stato lanciato da Caixa Bank nel 1981 con l’obiettivo di creare una rete innovativa dedicata ai servizi bancari, diventando con il tempo una delle banche leader del Paese, fortemente orientata alla Customer Centricity e vincitrice di numerosi Premi. Per rafforzare questo posizionamento, l’azienda ha deciso di aprire nel 2023 un flagship, definito All in One, all’interno del quale si vive un’esperienza molto diversa da quelle abituali in una banca.
INFO CHIAVE
BANCO BPI
- Concept Bank Store
- 2023: lancio
- 1981: inizio attività, parte di Caixa Bank
- 600+ filiali
- 1.5+ mln clienti
FEEL&LINK
‘All in One’ BPI è stato aperto in un edificio storico ed emblematico a Lisbona e il progetto di design ha integrato la modernità con elementi tradizionali. Il nuovo flagship combina inoltre l’offerta di un servizio attento e personalizzato con la flessibilità e il comfort offerti dalle tecnologie più innovative, cercando di soddisfare le esigenze dei clienti in modo innovativo, attraverso un’esperienza unica nelle soluzioni di credito.
Sono presenti schermi multimediali dove si possono effettuare simulazioni di credito ed esplorare in autonomia i vari servizi di BPI, soddisfando le esigenze di tutti i clienti, sia i privati che le imprese. Al piano interrato è allestita la ‘Sala Àgora’, con proiezioni a 360° che presentano il programma mensile di eventi, con una forte attenzione ai temi della responsabilità sociale e della sostenibilità.
Il flagship integra anche aree dedicate alla vendita di prodotti selezionati, dal vino ai gioielli fino alle auto Tesla.
COMMENTO KIKI LAB
‘All in One’ BPI ridefinisce l’esperienza delle soluzioni di credito convenzionali, con una destinazione olistica e coinvolgente. I clienti possono ottenere servizi finanziari in modo rapido ed efficiente oppure scegliere di esplorare servizi specializzati, potendo utilizzare tecnologie in-store all’avanguardia e contando su competenze personalizzate, trasformando così l’esperienza bancaria in un momento arricchente.