Attività

CUSTOMIZZATE IN BASE AL CLIENTE E AD OGNI SINGOLO PROGETTO

MYSTERY LAB

APPROCCIO INTEGRATO, INDAGINI E FORMAZIONE

Consulenza su standard di servizio e “stile di vendita”
Indagini Mystery Shopping
Mini-percorsi formativi con area manager, store man., affiliati,…
Affiancamento nei piani di miglioramento per i negozi della rete

CONSULENZA

Consulenze Pit-Stop
Nuovi concept retail: dal posizionamento al retail design
Miglioramento format esistenti, Customer Journey, leve Retail Mix
Percorsi di co-progettazione con addetti e/o clienti
Price optimization

DIGITAL

Consulenze Pit-Stop
Digital soft transformation dei negozi
Retail Media: strategia e soluzioni Cross-channel Check & Boost
eCommerce & Marketplace Empower

PEOPLE & FORMAZIONE

Capo come coach, skill manageriali e di leadership
Percorsi per middle manager, vendite, addetti
Percorsi di co-progettazione per l’innovazione
Metodi innovativi: videopillole con cartoni animati,…
Percorsi Detox Way per migliorare il benessere organizzativo

RICERCHE

Quantitative: customer satisfaction, NPS,…
Qualitative: focus group in presenza e digitali, sincroni e a-sincroni

SERVIZI

Retail Tour in Italia e all’estero con incontri con Retailer
Retail Design: new concept e restyling
Speech a convention e convegni
Retail Tour “virtuali”

LOYALTY & DRIVE-TO-STORE

(con capogruppo Promotica)
Campagne di fidelizzazione e di drive-to-store
Consumer engagement e gamification

ATTIVITÀ