Recentemente, l’azienda ha deciso di ricominciare ad aprire negozi fisici, per offrire un tipo di canale complementare all’online e attirare anche il pubblico meno digitale e meno propenso all’ecommerce. Un progetto molto particolare è stato il Quintal Petlove (Petlove Backyard) aperto nel 2022 nell’Ipirabuera, il parco più popolare di San Paolo. Questo enorme spazio è stato attrezzato per i cani e i loro proprietari, integrato dalla presenza del chiosco Petlove. È dotato di strutture per l’agilità canina e comodi posti a sedere per i proprietari e ospita un programma di eventi per l’approfondimento di temi legati agli animali domestici. L’obiettivo principale dell’iniziativa è fornire un ambiente sicuro e invitante affinché gli amanti degli animali domestici possano trascorrere del tempo di qualità con i loro cani, con un’attenzione sia al benessere degli animali che a quello dei loro proprietari. Lo spazio è usufruibile gratuitamente, ma si richiede la tessera vaccinale aggiornata e che l’animale sia stato bene educato a relazionarsi con gli altri cani e con le persone.
La presenza di attrezzature per l’agilità dei cani e installazioni instagrammabili relative agli animali domestici aggiungono un aspetto innovativo e visivamente accattivante allo spazio, rendendolo non solo funzionale, ma anche attraente.

Le nuove frontiere del retail indicano che la strada per attirare e fidelizzare i clienti sono sempre più spesso quelle che integrano un’offerta di qualità con i servizi più graditi. Con il concept del Quintal, Petlove si dimostra capace di creare forti connessioni con i clienti, elemento importante per un retail che fino a due anni fa era solo pure player. L’altra parola chiave, oltre ai servizi, è la community e il concept si offre come punto d’incontro distintivo per i proprietari di animali domestici e i loro cani, consentendo loro di socializzare e partecipare a varie attività in uno spazio dedicato all’aria aperta.